答：这个问题有可能是防火墙拦截所致， 也有可能是网络设置问题，详情请 点击这里解决连接问题，按照教程操作即可。
如果购买的是外网版,请点击查看 外网上线教程

答：不是的。局域网监控是一款收费软件，试用版只能连接5台电脑，试用7天，到期后将不能使用。您购买正版后，软件可以终生使用，没有时间限制。如果您喜欢这款软件，请购买正版，我们将竭诚为您服务。

答：局域网监控软件运行在系统底层，员工是无法发现的，当然也就没法删除了。如果您需要卸载员工端的监控软件,请您在经理端进行远程卸载，被监控端是无权卸载的。

答：不能，员工端软件是完全隐蔽运行的。软件采用驱动底层防护技术，因此软件在电脑硬盘上是完全隐藏的，任务管理器上也是无法看到的，即使是电脑高手也难以察觉软件的运行，您可以放心使用！

答：员工端不能自行卸载，必须在经理端卸载掉员工端。操作方法：运行经理端软件，在左侧的电脑列表里，右键点击相应的员工端电脑，然后选择"远程卸载"菜单 即可。

答：可以的。局域网监控分为内网版以及外网版，内网版只能在同一个局域网使用，外网版则可以连接到任何电脑上。购买时请与我们销售人员说明需要外网版即可。

答:一般电脑即可，软件对硬件性能要求很低。 硬件方面:最低配置：PII500 内存：64M，硬盘：1G，操作系统支持：Win2003/XP/WIN7/WIN8/WIN10

答：软件经过大量测试与全面优化，在最低单核机器配置下测试，CPU占用为1%以下，内存占用率 2% 以下。因此您完全不用担心软件对系统资源的占用问题。

答：软件分为经理端和员工端，经理端安装在管理员电脑上，员工端则是安装在被监控的电脑上。经理端软件需要重新安装，员工端软件不需要重装，仍然使用原来的试用版的即可。

答：局域网监控局域网监控软件是我司自主研发的监控系统，专用于内网监控管理的软件系统，不是病毒。另外，软件均采用微软颁发的数字证书进行认证 ， 只要是从我司购买的正版软件，所有杀毒软件厂商都会一律放行，不会报毒。若您仍遇到报毒的情况，很可能您下载的并非正版软件，请与我司工作人员联系： 0133-33967563

答：正常运行时我们的软件对公司内部计算机的联网速度不会有任何影响，只有在管理者察看员工监控记录或者实时监控时才会有数据传输，但由于传输的数据很小并且是经过压缩优化的，所以这点影响是可以忽略不计的。

答：我们的软件不需要额外的硬件设置以及网络设置 ,我们属于纯软件构架的。任何机器都可以作为局域网监控监控的管理端，无需使用专业的服务器。网络环境也无要求，对等网，多网段等环境下都可以使用。

答：经理端软件启动时， 默认会自动搜索局域网的员工端电脑，若员工端已经安装了则会被自动连接上。如果一直检测不到，请检查： 1.经理端与员工端是否属于同一网络，即是否连接着同一个路由。 2.经理端电脑和员工端电脑能否相互ping 通（在运行窗口输入对方电脑IP，命令如： ping 192.168.x.x） 3.杀毒软件是否拦截了软件的网络访问，尝试退出杀毒软件。 如果仍不能解决，请立即与我们的客服联系，我们将第一时间为您解决，全国统一热线：0133-33967563

答：局域网版只支持在同一个内网(可以理解为连接着同一个路由)上的电脑，电脑只要在同一个局域网并且安装了员工端就能自动连接。 网络版采用网络方式进行连接。经理端运行时首先会自动把其电脑IP提交到服务器，员工端会自动连接到服务器并获取经理端的IP地址，然后再进行连接。不管员工端的网络环境如何，只要电脑安装了网络版的员工端， 都可以自动被经理端连接。 功能上网络版与局域网版是完全一样的，唯一不同的只是验证方式。

答：电话支持服务：为用户提供至多7*24小时的售后客服热线以支持技术问题咨询及故障诊断； 即时通讯工具在线服务：提供QQ、MSN等即时通讯工具方式的在线支持服务； Email咨询解答：提供响应快速的Email咨询答疑； 远程侦测服务：工程师经用户授权后，采取远程登陆方式，主动快速的侦测排查故障情况；

答：可以的，软件已经经过严格的测试，在这些系统下都能正常地运行。但是本软件不支持Mac,安卓和苹果的监控,只能监控Windows系统的电脑。

答：不是的，员工端只要安装后就会自动运行， 并且在任何时候都会自动记录和监控各种操作， 与是否连接上经理端并无关系。

答：出于安全考虑及法律问题，我司监控软件不监控此类敏感信息，所有支付宝密码， QQ密码及网银密码我们都不会记录，除此外的各类普通网站或软件密码都会自动记录的。

答：会的，员工端电脑只要开机了就一直会监控记录，不论经理端是否运行。

答：1、运行该软件时不能同时运行qq软件。2、win7以上系统 桌面-鼠标点经理端右键-属性-兼容性-选择“以兼容模式运行这个程序”-应用-确定。3、清理软件垃圾方法，经理端-左侧选择每个用户-被控端设置（软件右上方）-自动清理设置。

答：重新输入注册码，一般都是注册码输入错误的原因。

答：鼠标右键-管理员运行-再输入注册码。如还不能解决了具体原因请参考： 点击这里解决问题，按照教程操作即可。